واجهة المستخدم هي ما يستخدمه المستخدم والحاسوب للتفاعل، قد تكون شاشة عرض، أو فأرة، أو لوحة مفاتيح، أو أي عنصر آخر يمكن المستخدم من التفاعل مع الحاسوب.
تعد واجهة المستخدم أساسية لتجربة المستخدم الشاملة للمنتج والغرض الذي يخدمه، لذا تختلف واجهة المستخدم على الحاسوب المكتبي عن واجهة المستخدم في تطبيقات الواقع الافتراضي، فبينما تحتاج على سبيل المثال إلى استخدام الفأرة ولوحة المفاتيح للتفاعل مع الحاسوب المكتبي، فإنك تحتاج فقط إلى جسمك للتفاعل في الواقع الافتراضي.
لماذا يُعد تصميم واجهة المستخدم البديهي أمراً مهماً؟
يعني مصطلح “البديهي” في “تصميم واجهة المستخدم البديهي” أن المستخدمين قادرون على فهم سلوك واجهة المستخدم دون مساعدة، ويشمل ذلك أموراً مثل: سهولة العثور على ما يبحث عنه، ومعرفته شبه التلقائية بكيفية التفاعل مع الواجهة.
يُعد تصميم واجهة المستخدم البديهي أمراً بالغ الأهمية لأنه قد يُحدد عودة المستخدم إلى منتجك أو عدم عودته، وهذا أمر قيم لكل من المستخدم والشركة، عندما يكون تصميم واجهة المستخدم بديهيًا، فهذا يعني أنك، كمصمم واجهة مستخدم، قد وجدتَ المزيج الأمثل من عوامل مثل البساطة والاتساق والملاحظات والمعايير المشتركة.
تم تصميم واجهة المستخدم في MLS في عملية تصميم شكل الواجهات وسلوكها، بما في ذلك الشاشات التي تتنقل فيها، والأزرار التي تنقر عليها، وأي شيء آخر مطلوب في النظام.
تحسين تجربة المستخدم
الهدف الرئيسي من تصميم واجهة المستخدم في MLS هو جعل تجربة التعلم سلسة وبديهية، قد تحبط الواجهة المزدحمة أو المربكة المستخدمين، مما يؤدي إلى فقدانهم التفاعل أو تركهم. تساعد واجهة المستخدم المصممة جيدًا المتعلمين والمعلمين والمسؤولين على التنقل عبر المنصة بسهولة ويسر، مما يمكنهم من التركيز بشكل أكبر على التعلم بدلاً من محاولة فهم كيفية استخدام النظام.
تعزيز إمكانية الوصول
تراعي واجهة المستخدم الفعّالة الاحتياجات المتنوعة لجميع المستخدمين، بمن فيهم ذو الإعاقة، تضمن ميزات مثل توافق قارئ الشاشة، والتنقل عبر لوحة المفاتيح، وحجم النص القابل للتخصيص، إمكانية وصول نظام إدارة التعلم إلى جمهور أوسع، لا يقتصر هذا الشمول على تلبية المتطلبات القانونية فحسب.
تصور البيانات وتحليلها
تُعد القدرة على تصور البيانات – مثل تتبع التقدم، ومعدلات إكمال الدورة، ومقاييس الأداء – أمراً بالغ الأهمية لكل من المستخدمين والوسطاء، تسهل واجهة المستخدم الواضحة والبديهية الوصول إلى هذه التحليلات وتفسيرها، مما يُحسن عملية اتخاذ القرارات ويقدم ملاحظات شخصية.
فهم مستخدميك
قبل الخوض في عملية التصميم، من الضروري فهم جمهورك المستهدف واحتياجاته، أجرِ بحثاً عن المستخدمين لاكتساب فهم أعمق لتفضيلاتهم وسلوكياتهم ونقاط ضعفهم، يمكن تحقيق ذلك من خلال الاستبيانات والمقابلات واختبارات قابلية الاستخدام وتحليلات البيانات التحليلية. من خلال فهم أهداف المستخدمين وتوقعاتهم، يمكنك تصميم الواجهة لتلبية احتياجاتهم بفعالية.
إجراء بحث عن المستخدمين
يُعد بحث المستخدمين خطوة أساسية في عملية التصميم، حيث يتضمن جمع بيانات نوعية وكمية حول المستخدمين من خلال أساليب مختلفة، حيث تساعد الاستبيانات في جمع رؤى شاملة، بينما توفر المقابلات فهماً متعمقاً، يتيح اختبار قابلية الاستخدام مراقبة تفاعل المستخدمين الفعليين مع واجهتك، مما يكشف عن المشكلات العملية، حيث تُظهر بيانات التحليلات أنماط واتجاهات سلوك المستخدم، كما يتيح الجمع بين هذه الأساليب رؤية شاملة لاحتياجات المستخدم وسلوكياته.
إنشاء شخصيات المستخدم
شخصيات المستخدم هي شخصيات خيالية تمثل أنواعاً مختلفة من المستخدمين الذين قد يستخدمون منتجك، تستند هذه الشخصيات إلى البيانات التي جُمعت أثناء بحث المستخدمين، يساعد إنشاء شخصيات المستخدم المصممين على إبقاء المستخدم محور عملية التصميم، حيث تتضمن كل شخصية تفاصيل ديموغرافية، وأهدافًا، وتحديات، وأنماط سلوكية، كما يضمن التصميم مع مراعاة الشخصيات تلبية الواجهة لاحتياجات مستخدميها المتنوعة.
لوحة تحكم سهلة الاستخدام
تتيح لوحة التحكم سهلة الاستخدام والمنظمة للمستخدمين الوصول بسهولة إلى أهم الأدوات والمعلومات، والتي يجب أن تكون قابلة للتخصيص، مع خيارات لتحديد أولوية ما يراه المستخدم أولاً.
تصميم متجاوب
يجب أن تكون واجهة نظام إدارة التعلم متجاوبة بالكامل، أي أنها تتكيف مع أحجام الشاشات المختلفة، سواءً كان المستخدم يصل إلى المنصة من جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتف محمول، يجب أن تظل التجربة سلسة وسهلة الاستخدام.
تنقل بسيط
يساعد التنقل الواضح والبسيط المستخدمين على التنقل بين القوائم والتقييمات والتقارير بسهولة، يجب أن تكون القوائم منظمة بشكل منطقي وتوفر اختصارات للمهام المتكررة.
ضوابط الأمان والخصوصية
ينبغي أن يطمئن المستخدمون إلى أن بياناتهم آمنة، يجب أن تتضمن واجهات نظام إدارة ضوابط للخصوصية، ووصولاً قائماً على الأدوار، وعمليات تسجيل دخول آمنة لحماية معلومات المستخدم.
المبادئ الأساسية لتصميم واجهة المستخدم
هناك العديد من المبادئ الأساسية التي تُسهم في تصميم واجهة مستخدم بديهية، وتشمل هذه المبادئ:
الاتساق
يُساعد الاتساق في أمور مثل التصميم المرئي، والطباعة، والألوان، والتخطيط، والتنقل، المستخدمين على توقع كيفية تفاعلاتهم المستقبلية بناءً على تفاعلاتهم الحالية مع منتجك العقاري والذي سيمكنهم هذا من بناء نماذج ذهنية لكيفية عمل منتجك والتنقل عبره.
البساطة
تعني البساطة أن تكون واجهة المستخدم واضحة وسهلة الفهم، مما يضمن عدم زيادة العبء المعرفي على المستخدمين، ونتيجة لذلك سيتمكن المستخدمون من التنقل عبر منتجك دون القلق من احتمال نقرهم على شيء غير صحيح.
التزم بالمعايير الشائعة
لا تنخدع بمحاولة إعادة ابتكار طريقة عمل المستخدمين، مثل البحث عن ملف أو إغلاق نافذة منبثقة، فمعايير هذه الأمور محددة مُسبقاً، وقد أصبح المستخدمون يتوقعون أشياءً معينة، لذا لا تحيد عن هذه المعايير دون سبب وجيه.
نصائح وأفضل الممارسات لتصميم واجهة مستخدم بديهية
تسهيل الوصول إلى العناصر
عند الوصول إلى أي صفحة، سيرغب المستخدم في العثور على عناصر رئيسية معينة، على سبيل المثال التنقل، ووظيفة البحث، والإعدادات، يجب أن تكون جميعها سهلة الاكتشاف على الصفحة، ويجب ألا يتنقل المستخدم من صفحة لأخرى.
لنأخذ تطبيق Slack مثالاً،عند الوصول إلى الصفحة الأولى من التطبيق، تكون أبرز ميزاته مربعاً أبيض كبيراً – مربع الرسائل حيث يمكنك كتابة اسم شخص أو مجموعة وبدء المراسلة، ينقلك هذا المربع مباشرةً إلى وظيفته الرئيسية، ومع ذلك إذا دققت النظر، فسترى المزيد هناك، بما في ذلك رسائلك، والقنوات التي تنتمي إليها، والأشخاص الذين تبادلت معهم الرسائل المباشرة، يمكن للمستخدم الجديد العثور على ما يبحث عنه بسرعة وسهولة – وإذا لم يتمكن من ذلك، فيمكنه البحث عنه في شريط البحث أعلى الصفحة.
اسمح لمستخدميك بارتكاب الأخطاء
قد يخشى المستخدمون ارتكاب الأخطاء على موقعك الإلكتروني أو تطبيقك، لذا فإن التسامح يُسهم بشكل كبير في مساعدتهم على الشعور بمزيد من الراحة، يسمح التسامح لواجهة المستخدم بتصحيح أي إجراء خاطئ من قِبل المستخدم.
يُعد بحث جوجل مثالاً رائعاً على التسامح حيث يمكنك كتابة شيء خاطئ في حقل البحث، وسيحدد جوجل ما كنت تقصد كتابته ويبحث عنه بدلاً من ذلك.
فكر في إمكانية الوصول
إذا كان منتجك بديهياً حقاً، فيجب أن يكون في متناول جميع المستخدمين، هذا يعني أنه حتى الأشخاص ذوي الإعاقة، مثل المكفوفين أو الصمم، يجب أن يكونوا قادرين على استخدام منتجك. يصبح منتجك أكثر سهولة في الوصول إليه عند دمج ميزات مثل قارئات الشاشة، وأوضاع التباين العالي، والتحكم الصوتي فيه. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في أن يستمتع المكفوفون بموقعك الإلكتروني، فتأكد من أنه يوفر ملاحظات سمعية إلى جانب الملاحظات البصرية.
الخلاصة
تصميم واجهة المستخدم البديهية قيم للمستخدم وللشركة، المبادئ الأساسية لتصميم واجهة المستخدم البديهية هي الاتساق، والبساطة، والالتزام بالمعايير المشتركة، وتقديم الملاحظات. لتصميم واجهة مستخدم بديهية رائعة، عليك فهم مستخدميك، واستخدام أساليب مألوفة في تصميمك، والاستفادة من أنماط التصميم الشائعة، والاختبار والتكرار. وأخيرًا، إليك بعض النصائح لتصميم واجهات مستخدم بديهية: سهّل الوصول إلى العناصر؛ استخدم الإمكانيات لإعلام المستخدمين بما ستفعله واجهة المستخدم؛ اسمح لهم بارتكاب الأخطاء؛ وفكر في سهولة الوصول، إذا أنشأت واجهة مستخدم بديهية، فسيسعد المستخدمون ويعودون إليها مراراً وتكراراً، وسيزدهر عملك.
